Doanh nghiệp viễn thông khi thực hiện việc đổi số có trách nhiệm xây dựng và triển khai kế hoạch phù hợp với quy hoạch kho số viễn thông hoặc kế hoạch đổi số do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành.
Ngày 3/6/2025, Chính phủ ban hành Nghị định số 115/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Viễn thông về quản lý kho số viễn thông, tài nguyên Internet; việc bồi thường khi nhà nước thu hồi mã, số viễn thông, tài nguyên Internet; đấu giá quyền sử dụng mã, số viễn thông, tên miền quốc gia Việt Nam “.vn”.
Tại Nghị định nêu rõ quy định về đổi số thuê bao viễn thông. Theo đó, doanh nghiệp viễn thông thực hiện việc đổi số thuê bao viễn thông trong các trường hợp sau:
Tăng dung lượng số thuê bao viễn thông nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển thuê bao. Bảo đảm đáp ứng yêu cầu quản lý, khai thác mạng lưới và cung cấp dịch vụ viễn thông hiệu quả. Thực hiện việc điều chỉnh, bổ sung, sửa đổi quy hoạch kho số viễn thông nhằm đáp ứng yêu cầu thay đổi về công nghệ và chính sách phát triển viễn thông.
Từ 20/7/2025, áp dụng quy định mới về đổi số thuê bao viễn thông.
Doanh nghiệp viễn thông khi đổi số thuê bao viễn thông có trách nhiệm:
Xây dựng và triển khai kế hoạch đổi số thuê bao viễn thông của doanh nghiệp phù hợp với quy hoạch kho số viễn thông hoặc kế hoạch đổi số thuê bao đã được Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành. Thông báo việc đổi số thuê bao viễn thông trên các phương tiện thông tin đại chúng trong thời gian ít nhất 60 ngày trước khi tiến hành đổi số thuê bao viễn thông.
Hướng dẫn người sử dụng dịch vụ viễn thông cách thức quay số sau khi tiến hành đổi số thuê bao viễn thông. Phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông khác thực hiện việc đổi số thuê bao viễn thông. Triển khai các biện pháp kỹ thuật nhằm giảm thiểu tối đa việc mất liên lạc (nếu có) trước, trong và sau quá trình đổi số thuê bao viễn thông. Doanh nghiệp viễn thông không phải bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc nguồn lợi không thu được do việc đổi số thuê bao viễn thông.
Doanh nghiệp viễn thông khi thực hiện việc đổi số có trách nhiệm xây dựng và triển khai kế hoạch phù hợp với quy hoạch kho số viễn thông hoặc kế hoạch đổi số do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành.
Việc đổi số phải được thông báo công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng ít nhất 60 ngày trước khi thực hiện, đồng thời hướng dẫn cụ thể cho người sử dụng về cách thức quay số sau khi đổi. Các biện pháp kỹ thuật cũng phải được triển khai để giảm thiểu tối đa tình trạng mất liên lạc trước, trong và sau khi đổi số. Đáng chú ý, doanh nghiệp không phải bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc nguồn lợi không thu được do việc đổi số.
Về thủ tục, việc đổi số thuê bao được phân loại thành hai trường hợp: đổi nhưng không thay đổi độ dài, cấu trúc số; và đổi có thay đổi độ dài, cấu trúc số thuê bao. Đối với trường hợp không thay đổi độ dài, hồ sơ bao gồm đơn đề nghị, bản sao giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông, giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và kế hoạch đổi số thuê bao theo mẫu quy định tại Phụ lục của Nghị định.
Hồ sơ sẽ được nộp tới Bộ Khoa học và Công nghệ (Cục Viễn thông) thông qua cổng dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ, qua bưu chính hoặc nộp trực tiếp. Trong thời hạn 20 ngày kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ, Cục Viễn thông có trách nhiệm thẩm định và ban hành quyết định chấp thuận. Nếu từ chối, cũng trong thời hạn này, Bộ sẽ trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do. Kết quả xử lý sẽ được trả lại qua các hình thức điện tử, bưu chính hoặc trực tiếp.
Đối với trường hợp đổi số có thay đổi độ dài, cấu trúc số thuê bao, Bộ Khoa học và Công nghệ sẽ trực tiếp xây dựng kế hoạch và chỉ đạo triển khai thực hiện.
Nghị định số 115/2025/NĐ-CP có hiệu lực thi hành từ ngày 20/7/2025.
Tuấn Kiệt