Thương Hiệu Ngày Nay > THƯƠNG HIỆU > Kiến thức thương hiệu > D2C “lớn” nhưng chưa “mạnh”

D2C “lớn” nhưng chưa “mạnh”

  • bởi

Mặc dù phương thức “bán hàng trực tiếp đến khách hàng” (D2C – Direct to Customer) đang ngày càng nổi thời gian gần đây, nhưng các công ty lớn tiên phong trong phương thức này lại đều… chưa có lãi.

main-nyc_day_2_wp-bapgap-0938_r2_i-enternews-1633096368

 

Cổ phiếu của hãng mắt kính Warby Parker đã tăng 35% vào ngày đầu tiên sau khi niêm yết trực tiếp, mang lại cho gã khổng lồ này mức định giá 6 tỷ USD. Việc niêm yết này giúp công ty không trả các khoản phí lớn cho ngân hàng để IPO, mà phát hành cổ phiếu hiện có trực tiếp cho các nhà đầu tư.

Năm ngoái, doanh thu của Warby tăng nhanh hơn Luxottica – nhà sản xuất kính lừng danh Ray Ban, nhưng công ty 11 năm tuổi Warby này vẫn không có lãi. Công ty đạt doanh thu 394 triệu USD vào năm ngoái, nhưng lại lỗ 56 triệu USD.

Warby là một công ty tiên phong trong phương thức bán hàng D2C. Họ bán hàng trực tuyến 100%, cắt bỏ trung gian để giảm chi phí kính xuống chỉ còn 95 USD. Vào năm 2013, Warby đã mở rộng sang lĩnh vực bán lẻ với các cửa hàng đầy phong cách cùng những trải nghiệm hấp dẫn:

  • Dùng thử: Warby cho phép khách hàng dùng thử tối đa năm cặp kính tại nhà, dùng thử qua AR, trả hàng trong 30 ngày và thăm khám trực tuyến với các chuyên gia.
  • Trải nghiệm: 145 cửa hàng của Warby có các nhân viên thân thiện, chuyên viên đo thị lực tận tâm và cách bày trí như trong một bộ phim của Wes Anderson.
  • Xây dựng thương hiệu dựa trên giá trị: Warby thúc đẩy trách nhiệm xã hội thông qua nỗ lực quyên góp kính “Mua một cặp, tặng một cặp”.

 

Online Shopping application in smartphone with multiple services, woman shop online through smartphone on shiny blue background.

 

Với những sáng tạo này, và đặc biệt là phương thức D2C giúp cho giá kính rẻ hơn hẳn, Warby đã chen chân vào thị trường kính mắt tưởng chừng không còn chỗ cho một tay chơi mới nào.

Tuy nhiên, tình yêu của khách hàng không phải lúc nào cũng tỉ lệ thuận với lợi nhuận, nhưng dù sao đó cũng là bước đầu tiên. Warby đã đi tiên phong trong công thức tăng trưởng ngành D2C được xây dựng dựa trên bán hàng trực tuyến, các cửa hàng hấp dẫn và giá trị thương hiệu – và các công ty khác đã nhanh chóng sao chép nó.

Các công ty như Allbirds, Casper, Blue Apron và Honest Company đều áp dụng công thức của Warby để đạt được mức định giá kỳ lân. Nhưng giống như Warby, họ vẫn không có lãi, và các nhà đầu tư dường như không bị thuyết phục: cổ phiếu của Casper giảm 60% kể từ khi IPO, Honest giảm 45% và Blue Apron’s giảm 95%. Có vẻ “trực tuyến” không phải là giải pháp lâu bền cho vấn đề doanh thu trên thị trường.

Quân Bảo

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *