Chiến lược giữ chân khách hàng cho doanh nghiệp
“Trò chơi hóa” hành trình mua hàng là một “vũ khí” lợi hại cho doanh nghiệp giữ chân khách hàng. Bước sang năm 2026, giới… Đọc tiếp »Chiến lược giữ chân khách hàng cho doanh nghiệp
Trang chủ »
trải nghiệm khách hàng
“Sóng” tái cấu trúc nhân sự ngân hàng
Các ngân hàng được được dự báo sẽ tiếp tục tái cấu trúc và tập trung vào sắp xếp, tinh gọn, tuyển dụng mới nhân… Đọc tiếp »“Sóng” tái cấu trúc nhân sự ngân hàng
Tăng trải nghiệm khách hàng trên môi trường số
Môi trường kinh doanh và nhu cầu của khách hàng thay đổi buộc doanh nghiệp phải chuyển dịch hoạt động để thích ứng và phát… Đọc tiếp »Tăng trải nghiệm khách hàng trên môi trường số
Phát triển thương hiệu: Trải nghiệm khách hàng – Phù hợp chứ không phải xuất sắc!
Khi làm chiến lược marketing và chiến lược thương hiệu, bạn phải nghiên cứu thật kỹ nhu cầu và tâm tư (insight) của khách hàng… Đọc tiếp »Phát triển thương hiệu: Trải nghiệm khách hàng – Phù hợp chứ không phải xuất sắc!
Xu hướng doanh nghiệp 4.0: Gia tăng trải nghiệm số cho khách hàng là yếu tố quan trọng
Trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ khách hàng những là yếu tố quan trọng nhằm thúc đẩy tăng trưởng của doanh nghiệp nói chung và… Đọc tiếp »Xu hướng doanh nghiệp 4.0: Gia tăng trải nghiệm số cho khách hàng là yếu tố quan trọng
Chuyển trải nghiệm khách hàng từ thực tế sang trực tuyến
Trong tình hình dịch bệnh COVID-19, thói quen mua sắm của người tiêu dùng dần chuyển từ mua hàng trực tiếp sang mua hàng trực… Đọc tiếp »Chuyển trải nghiệm khách hàng từ thực tế sang trực tuyến
Những sai lầm nghiêm trọng trong xây dựng trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng không cần quá xuất sắc, quan trọng là nó phù hợp với định vị thương hiệu, khách hành mục tiêu và… Đọc tiếp »Những sai lầm nghiêm trọng trong xây dựng trải nghiệm khách hàng